Bevor du uns kontaktierst: Schau in unsere FAQs
Viele Fragen lassen sich direkt in unseren umfangreichen FAQs klären. Schau dort zuerst nach, um sofort eine Lösung zu finden.
Zu den FAQsSo erreichst du unseren Support
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden
Bitte beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich, damit wir dir schnell und effektiv helfen können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Allgäu Hosting!
📧 Wie kann ich den Support kontaktieren?
Unser Support ist ausschließlich per E-Mail erreichbar. Schreibe uns an [email protected], und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
⏳ Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte habe etwas Geduld, falls es zu Stoßzeiten etwas länger dauert.
🌍 In welchen Sprachen bietet ihr Support an?
Unser Support ist auf Deutsch verfügbar. Falls du auf Englisch schreibst, versuchen wir dir ebenfalls zu helfen.
🔍 Meine Website ist offline – was kann ich tun?
Überprüfe zuerst, ob deine Domain aktiv ist und deine Zahlungen aktuell sind. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns per E-Mail.
🔄 Wie kann ich mein Hosting-Paket upgraden?
Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Schreibe uns eine E-Mail mit deinem gewünschten Paket, und wir kümmern uns um den Rest.
📂 Wie erstelle ich ein Backup meiner Website?
Wir führen tägliche Backups durch. Du kannst aber auch in Plesk manuelle Backups erstellen und herunterladen.
🔒 Ist mein Hosting-Paket sicher?
Ja! Wir bieten kostenlose SSL-Zertifikate, tägliche Backups und Schutz vor DDoS-Angriffen.
🚀 Warum lädt meine Website langsam?
Das kann verschiedene Ursachen haben, z. B. große Bilder oder ineffiziente Plugins. Optimierungen in Plesk können helfen – wir beraten dich gern!
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und PayPal. Zahlungen sind sicher und transparent.
🛠️ Wie installiere ich WordPress?
Mit unserem 1-Klick-Installer in Plesk kannst du WordPress in wenigen Minuten installieren.
📦 Kann ich mein Hosting-Paket downgraden?
Ein Downgrade ist zum nächsten Abrechnungszeitraum möglich. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail.
📜 Gibt es eine Vertragslaufzeit?
Du kannst zwischen einem flexiblen Monatsvertrag oder einem günstigeren Jahrespaket wählen.
🔑 Wie ändere ich mein Passwort für Plesk?
Melde dich in deinem Kundenbereich an und wähle „Passwort zurücksetzen“.
📨 Wie richte ich eine E-Mail-Adresse ein?
Du kannst E-Mail-Adressen direkt in Plesk erstellen und konfigurieren.
📧 Warum kommen meine E-Mails nicht an?
Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns per E-Mail.
📡 Unterstützt ihr IMAP und POP3?
Ja, unser Mail-Hosting unterstützt sowohl IMAP als auch POP3. Du kannst also deine E-Mails flexibel abrufen.
🔁 Kann ich meine bestehende Domain zu euch transferieren?
Ja, wir unterstützen Domain-Transfers. Kontaktiere uns für die genaue Vorgehensweise.
🌐 Ist eine Domain im Hosting-Paket enthalten?
Ja, in allen Paketen außer dem Basic ist eine Domain inklusive.
📊 Kann ich meine Website-Statistiken einsehen?
Ja, über Plesk kannst du detaillierte Statistiken zu deinen Besuchern und deiner Website-Performance einsehen.
🔄 Wie oft werden Backups erstellt?
Wir erstellen tägliche Backups deiner Website. Du kannst zusätzliche manuelle Backups in Plesk anlegen.
📆 Gibt es eine Kündigungsfrist?
Nein, bei monatlichen Verträgen kannst du jederzeit zum Ende des Abrechnungsmonats kündigen.
💾 Wie viel Speicherplatz bietet mein Hosting-Paket?
Alle unsere Hosting-Pakete bieten mindestens 5 GB Speicher. Mehr Speicher kannst du jederzeit dazu buchen.
🔑 Wie setze ich mein Plesk-Login zurück?
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die „Passwort vergessen“-Funktion zurücksetzen.
📜 Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, du kannst unser Hosting 30 Tage risikofrei testen, somit also auch nach deinem gesetzlichen Widerrufsrecht! Falls du nicht zufrieden bist, erstatten wir dir dein Geld zurück.
🚨 Gibt es einen Notfall-Support?
Ja, in dringenden Fällen versuchen wir, besonders schnell zu antworten. Schreibe „Dringend“ in den Betreff deiner Support-Mail.
⚡ Wie verbessere ich die Ladezeit meiner Website?
Nutze ein Caching-Plugin, optimiere Bilder und reduziere externe Skripte. Unsere Server sind bereits für Performance optimiert.
🔎 Wie kann ich DNS-Einstellungen ändern?
Das kannst du direkt über Plesk oder unseren Kundenbereich verwalten.
🔄 Kann ich mein Hosting pausieren?
Nein, aber du kannst dein Paket auf das kleinste Angebot umstellen, um Kosten zu minimieren.
💡 Bietet ihr eine WordPress-Optimierung?
Unsere Server sind für WordPress optimiert. Zusätzlich empfehlen wir Caching-Plugins für maximale Performance.
